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                驻场服务

                驻场服务

                方案背景

                  驻场服务适用于以下需求△的客户:
                  希望对IT事件管理标准化、流程化、制度化,并不想花费时间自己摸索制定流程的公司。
                  公司〓拥有一定数量的IT设备,苦于并没有合适的IT工程师,并迫切希@望降低运营成本 的公司。
                  希望用外包的方式来获取更好的服务,又不希望出现故障时,工程师需要一定时间才能响应的公司。
                  有少量的研发人员专注于公司内部的系统集◥成、软件开发等工作;难以应付日常的各种↘繁杂事务,希望外包能让公司IT部门更专注核心业务的。
                  驻场工程师长期和客户Ψ 工程师一起在客户现场工作,熟悉客户的内部流程和需求,熟悉客户的网络状况,长期专注于客户现网产品和技ξ术,可以协助客户预防重大故障的发生,或者在发生故障时可以快速解决故障。
                  公司非核心业务需要Help Desk技术只支持、咨询人员的客户。
                  需获取快速现场技术支持响应的客户。
                  公司(或机构)计算机数规模在50台以上的客户。
                  公司信〓息相关工作繁多已超过合约次数¤的客户。

                我们的方案

                  我们▆提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和严①格的工程师绩效考核体系,控制服务质量和安№全保密等客户关注点,具体方式:
                  每周5天(周一~周五),按照用→户作息时间上门提供人员派驻服务;
                  每周3天(如周一、三、五),按照用户作息时※间上门提供人员派驻服务;
                  每周2天(如周二、四),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
                  每周1天(如周三),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务。

                获得的价值

                  非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻∑时间,客户々可获得免费远程服务;
                   “一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全◤支持;
                  IT事务⊙全辅助 –IT资产登记□管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助;
                  轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员①需求的困境、确◣保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务【、政策的变ぷ化;
                  丰富的报表提供功能和预警报告机制。

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